服务条款与一般条例

免则声明

• 国美国际是一家经过正式注册认证，拥有独立资质，并且提供全方位旅游服务的旅游咨询机构。国美国际与同行业的许多合法经营机票和旅行团的正规批发商保持着良好密切的合作关系。
• 与国美国际合作的所有批发商均为旅游供应商的指定代理机构，专业经营相关旅游服务。一旦旅客同意签署相关的旅游文件或者确认旅游行程后，由旅客自身原因所产生的任何额外费用，或者由于行程取消，意外事件，疾病，行李遗失和损坏等引起的损失和费用，国美国际概不承担，亦不接受任何与国美国际或与其所有者，代理商和合作伙伴有关的法律诉讼。若旅客确实对国美国际或者其所有者，代理商和合作伙伴提交了法律诉讼，即代表旅客无权收回法律诉讼后所产生的任何费用。
• 原则上，若本公司没有收到旅客有关改正旅游文件相关信息的通知，则默认为所有文件信息正确无误。任何航班及其他后续变动所产生的现金支出费用均由旅客自行承担，国美国际将不接受任何由于航班变动所引起的涉及货币法律的制约。
• 如非上述所属情况，旅客若要改动文件信息，则必须于48小时内通知本公司，否则，国美国际将无权改动任何旅行文件的信息并且默认为所有信息正确无误。旅客也无权要求国美国际对第三方疏忽所造成的旅游文件错误而承担责任。

• 为了保障旅客的正当权益，国美国际要求所有旅客必须签署本公司的信用卡服务授权书，并且同意委托国美国际的所有者，负责人以及员工成为其授权代理人，代理旅客签署包括机票，预订担保和押金等相关旅游服务中所涉及到的所有文件，以及负责按照授权书所列信用卡支付购买费用。经旅客委托指定，任何一位授权代理人在其收到来自旅客本人，或者旅客其他委托人的委托时，均可为旅客购买的旅游服务签署信用卡授权书，并负责从授权书里所列的信用卡中支付相应的旅游费用。
• 旅客同意支付所有的购买费用，并且由旅客委托的授权代理人对于遵照旅客委托协议书所执行的任何行为概与国美国际无关。同时，国美国际仅在收到旅客的授权同意书和授权代码的情况下才可以签署和传送相关旅游文件。
• 文件：所有信息均按照旅客要求所填写，旅客须在收到相关文件后及时核查信息保证准确无误；文件如有错误之处，敬请旅客于收到文件的48小时内与本公司联系予以改正。
• 再次确认：国内航班：本公司建议旅客于出发前再次确认所有的航班信息以及转机信息，以便航空公司及时通知旅客任何关于航班变动的消息。国际航班：旅客必须于飞机起飞前的72小时内再次与航空公司确认航班、时间以及行程，否则，旅客所预订的航班将会被自动取消。
• 机场登机：本公司建议旅客按照以下时间办理登记手续。国内航班：起飞前2小时登机；国际航班：起飞前3小时登机。提示：任何晚于此建议的登机时间，将会造成被拒绝登机或者行李误接的后果。
• 超额订位：航班可能发生超额订位的情况。一旦由于超额订位而被拒绝登机的旅客，将会得到航空公司的一份赔偿金，关于赔偿金的标准可以自行前往售票柜台询问和查看。赔偿金是由所订位的航空公司负责，因此，旅客必须自行与航空公司联系解决。
• 航班更改及取消：如果要更改或者取消航班行程，请旅客与国美国际联系。假如取消航班，旅客必须把未使用的机票部分退还给本公司，本公司方可予以退款。大多数的促销行程和特价机票在购买时具有很多的旅行条件限制，一旦改动或者取消旅客将会被收取一部分罚金，请旅客在购买特价产品时详细咨询并了解相关限制条件。若要改动行程，旅客必须首先与航空公司联系，将未使用的机票部分的费用转移到新购买的机票部分，机票差价会自动产生，敬请自动补差。如果办理退款，航空公司则会传给旅客一份收据。若要取消酒店，敬请旅客尽快通知所订的酒店，预订押金应根据酒店的具体取消条例收取。
• 旅行保险：航空公司与其他旅游供应商所提供的保险均有其限制范围，并且个人保险也不完全覆盖由行程取消，意外事故，疾病或者个人财产的遗失和损坏所造成的损失。因此，我们建议旅客从本公司或者其他代理商购买额外保险。如果旅客没有购买额外保险或者在收到此通知的24小时之内没有回复我们，则代表旅客自动放弃保险，旅行途中所发生的任何损失概与本公司或其他代理无关。
• 机票遗失：即使机票遗失，被盗或者损坏，旅客也必须首先支付购票费用，航空公司受理后即可办理退票，并且各航空公司会收取一定的手续费用。
• 手续费用：如果支票退回，根据法律规定，我们将会收取$50的手续费和成本费用。取消或者改动特价机票至少需要$350的手续费，不同航空公司的特价机票的限制条件和费用不同，手续费也可能远远高于$350。

• 真诚希望航空公司不会宣告破产，但这种情况确实可能发生，因此旅客必须了解航空公司破产对自身利益的影响。
• 一旦航空公司宣布破产，它将不会负责承载旅客前往目的地，亦不负责退还旅客于航空公司破产前所购买机票的费用。
• 旅游代理亦不允许退还已经宣告破产的航空公司的机票款。通常旅客支付给旅游代理的票款会立即转移到航空公司名下，并且会严格按照法律，遵守航空公司的操作规定。
• 宣布破产的航空公司也有可能继续营业，或者经营部分业务或者完全停止所有业务。其他航空公司在某些特殊情况下可能接纳破产航空公司的旅客，也很可能为了保护自己的利益而拒绝接纳旅客。
• 如遇恐怖活动，社会动乱或罢工，机械故障，工程坍塌，自然灾害，当地法律制约，天气变化等非正常条件下或其他不可抗力所引起的行为以及由于疏漏等情况下对旅客造成的人身伤害和财产损失等均与本公司无关。旅客在其旅行期间，须全权负责和承担入关，验证护照，签证，接种疫苗或者其他与旅行目的地相关的入关要求和安全情况的所有责任，概与本公司无关。
• 有关国外旅游目的地情况的咨询，请直接与美国国务院的旅游咨询部联系(202)647-5225；咨询医疗信息，请联系美国疾病控制中心(404) 332-4559。 旅客在旅行期间，自愿承担旅游途中所有预知和未预知的任何风险。本公司概不接受和承担有关旅游供应商终止服务后的有关行程取消，服务和退款等服务终止的责任和损失。鉴于旅客须承担旅游途中的所有风险及旅游行业破产以及医疗和气候变化的风险，本公司建议旅客适当购买保险以维护自己的最高利益。旅客在收到开具的机票和订位后也必须仔细阅读和同意本文所述内容，并且同意将以上信息传达给其他旅行伙伴或者团队成员。

• 您的订单一旦成功提交，我们就开始启动为您预定的程式。通常我们会在1-2个工作日内为您确认。订单预定程式启动后，取消费用即刻生效。如果您的预订因为座位已满或无法出团而未能确认，我们将全额退款。我们建议每位参团的游客都仔细阅读我们的退款条例，同时也请考虑购买一份旅游保险。请阅读可供选择的旅游保险类别。
• 以下所列订单取消费用标准适用于所有预订，包括团费及其相关服务、酒店、接驳服务及其它，旅游行程页面“特别提醒”中提到的所定团有特殊费率的除外。
• 取消时间       退款额度
• 出团前7天    费用全部收取
• 出团前8-14天     收取50%的预订费用
• 出团前15-29天   收取25%的预订费用
• 出团前30天或更长时间     收取10%的预订费用
• -出团后，拒绝一切退款。
• -出团后国美国际一概不接受客人拼房要求。如客人在团内自行拼房，恕不接受退款。
• -所有的酒店和日程都会事先安排好。 任何人在出团当天缺席，都不会退款。 已经预订的酒店续住，一经确认，费用概不退还。
• -含有机票的团，机票全部费用概不退还，航班时间不可更改。
• -行程页面“特别事项”中注明“一经确认，出发日期不可更改和退票”的团，恕不接受退款。
• -七日内出发的团将无法更改出团日期，若需更改，请参考取消政策。
• -顾客因任何原因需要取消预订，银行电汇费用将连同取消费一并在退款中扣除。
• -如果银行转帐，银行电汇，汇票/旅行支票/银行支票在美国发生，我们将通过PayPal和支票处理相关退款。
• -所有的旅行团都只能经由悦禾旅游取消，不能通过旅行团供应商取消。
• -少数团队需要达到限定出团人数才能出发,受此影响的顾客我们将全额退款或是推荐选择相近的产品替代。但这种情况很少发生，因为我们会尽最大努力满足顾客的旅行需求。
• -我们将在1-7个工作日内处理您的取消和退款请求。请注意我们不接受音频信件或者电邮告知的取消方式。
• -取消必须通过传真，或电邮发送附有您亲笔签名的扫描或电子的取消申请表。

• 当您从中国离境和入境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章和入境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
• 行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；
• 美国共有5个时区（均以当地到达时间为准）；
• 行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；
• 根据美国法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；
• 请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；
• 此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利；
• 依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。
• 由于美国各州情不同，您在美国旅游时除了准备信用卡及银联卡外，请尽量多准备一些现金。以方便支付导游司机小费和自费行程费用。并且有些商店不能刷卡只接受现金。另外提醒您如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活可以在境外使用！
• 全程机票为团队票，任意一段放弃，后续段将自动取消。不退还任何费用。 全程任意一段机票均不可退、改、签。 全程任意一段机票都无法提前确认座位号。
• 出境时如有贵重物品请及时申报。（请咨询申报处何种物品需要申报）
• 在境外购买物品请按相关规定及时申报，所产生的相应费用需自行承担。
• 由于行程紧凑，旅途较疲劳，65岁以上老人建议提供健康证明并自行增加高额保险。
• 境外酒店内禁止吸烟（包括阳台）。如违反罚款由客人自行承担。
• 境内段航班不安排餐食。
• 因个人疏忽丢失任何财物（机票、护照、钱财、衣物等），我社将不负任何责任；并且不可以因此耽误大团行程
• 美国四季分明，气候、温度、环境宜人，因此很适应各种虫类繁育与生长。建议客人准备些驱除蚊虫的药水。皮肤敏感的客人请保护好自己，防止被蚊虫叮咬。
• 美国国土安全局拥有开箱检查入境行李的权力，请您的行李上不要上锁，以免造成锁头被撬、行李箱受损。如您的物品在开箱检查中丢失，我社不承担任何责任。
• 由于航空公司原因或不抗力导致航班临时出现调整，我社将不承担任何责任。
• 行李在航空公司托运期间造成的损坏或遗失，我社不承担任何责任。我社可协助游客与航空公司进行交涉，但处理结果一律按照航空公司相关规定办理。
• 出门旅行，衣服应该以轻便和多用途为主。准备衣物要根据季节变化而定；请务必带件保暖外衣；建议客人出发前收看或收听国际气象预报；
• 游客责任：
  • 此团是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，任何人不得逾期或滞留不归；
  • 参团旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程，由此引起的一切损失（包括团费），均由客人自负。
  • 如客人不参加我公司的赠送项目，用餐、门票等费用不退。
  • 旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等旅行社认为不可控原因，本公司有权增减或更改某些行程和旅游项目；
  • 由于不可抗拒的原因，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游天数和费用的增加，本公司将按实际情况向旅客予以收费。
  • 请自备签证和境外参团的客人自行检查签证是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按时参团，本社概不负责；
  • 所有由我社办理签证的客人回国后需将护照、返程登机牌交于领队，待登记和复印后退还客人。